Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров производится почтовыми компаниями "Новая почта" или по адресу Киев, ул. Лятошинского, 2А. Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру по номеру +38 (095) 600-52-10 или напишите электронное письмо на почту admin@powertop.com.ua.

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;

2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

товарная упаковка не повреждена;
комплектация полная;
отсутствуют какие-либо механические повреждения;
отсутствуют следы пользования.

Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения. Возврат осуществляется за счет Отправителя. Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещение расходов по устранению недостатков товара.
при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту admin@powertop.com.ua в мессенджере Viber по телефону +38 (095) 600-52-10.

Возврат осуществляется за счет получателя.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.